Assistenza

L’assistenza al prodotto è gratuita ed illmitata nel tempo e può essere richiesta in vari modi per sottolineare la cura nel servire i nostri clienti

Assistenza tramite Ticket

È il modo piu semplice ed immediato per ottenere assistenza, è possibile aprire un ticket direttamente dall’interno di ShoppiX2 Edicola o dal nostro sito di assistenza, ti basterà descrivere la tua richiesta e lasciare un numero telefonico a cui essere richiamati se necessario.

Il nostro staff tecnico Ti seguirà via ticket ( e se necessario telefonicamente ) fino a quando il Tuo problema non sarà completamente risolto.

Assistenza Telefonica

Ti basterà aprire un ticket richiedendo un intervento telefonico e sarai contattato al più presto da un nostro tecnico che sarà a Tua completa disposizione per ogni Tua esigenza.

Rete di assistenza qualificata

Qualora poi, dopo l’acquisto, decidessi di avvalerti di un tecnico per assistenza o per ricevere consigli o proposte sulle periferiche da adottare, potrai avvalerti della nostra rete di oltre 1000 (mille) rivenditori distribuiti su tutto il territorio nazionale.

Aggiornamenti costanti

ShoppiX2 Edicola è un software sottoposto a continui miglioramenti e perfezionamenti, per la maggior parte suggeriti dalla vasta comunità di utenti che ha adottato ShoppiX2 Edicola come compagno di lavoro.

Tali aggiornamenti vengono scaricati ed installati automaticamente dal software non appena disponibili.

Gli aggiornamenti automatici sono gratuiti per il primo anno dall’attivazione. Per gli anni successivi, se vorrai (solo se vorrai) potrai continuare ad usufruire degli aggiornamenti ShoppiX2, rinnovando il servizio anualmente al prezzo di 89 Euro + IVA.

NOTA BENE: il servizio di aggiornamento automatico è completamente separato dal servizio di assistenza, che, ripetiamo, sarà disponibile gratuitamente e senza limiti di tempo.

Richiesta di nuove funzionalità

La comunità di utenti è parte integrante del programma di sviluppo di ShoppiX2 Edicola.

Sappiamo perfettamente che nessuno è in grado di fornire suggerimenti per migliorare il prodotto meglio di chi lo utilizza quotidianamente per il proprio lavoro.

Moltissime delle nuove funzionalità che vengono continuamente introdotte in ShoppiX2 Edicola sono frutto dei suggerimenti che ci pervengono direttamente dagli utenti finali.

All’interno di ShoppiX2 Edicola è presente un’apposita area da cui Ti sarà possibile richiedere l’introduzione di modifiche o di nuove funzionalità che reputerai opportune per migliorare il prodotto. Qualora la Tua richiesta dovesse essere accolta dal nostro staff tecnico (cosa che succede molto spesso), questa verrà inserita nel programma di aggiornamento di ShoppiX2 Edicola.